Fachkräftemangel in der Immobilienwirtschaft
3 Strategien, die Ihr Unternehmen interessant für Arbeitnehmer machen
Inhalt:
Fachkräftemangel und Digitalisierung sind derzeit die großen Themen in der Immobilienwirtschaft – und sie sind eng miteinander verknüpft. Können digitale Lösungen dazu beitragen, den Personalmangel zu entschärfen, Unternehmen für Arbeitnehmer interessanter und gleichzeitig wettbewerbsfähiger zu machen? Ein Blick auf aktuelle Zahlen zeigt, wie dringend der Handlungsbedarf ist:
Laut dem Branchenbarometer 2024 vom VDIV sehen sich 38,7 % der befragten Immobilienunternehmen durch fehlende Fachkräfte in ihrer Geschäftstätigkeit beeinträchtigt. Offene Stellen bleiben durchschnittlich 5,5 Monate unbesetzt, was zu Arbeitsüberlastung führt. Um dies auszugleichen, werden zunehmend weniger qualifizierte Mitarbeitende eingestellt: 42,1 % der Stellen mussten mit Personen ohne vollständige Qualifikation besetzt werden. Hinzu kommt eine hohe Krankenstandsquote, die laut DAK-Versicherung im Jahr 2023 einen Rekordwert von rund 20 Krankheitstagen pro Person erreicht hat. Diese Situation macht deutlich: Ohne unterstützende Technologien lassen sich die Lücken kaum mehr schließen. Digitalisierung bietet hier einen strategischen Ansatz, um den Fachkräftemangel in Hausverwaltungen und Wohnungsgenossenschaften zu bewältigen.
Maßnahmen zur Fachkräftesicherung in der Immobilienbranche
Digitale Technologien und KI-Lösungen für Immobilienunternehmen können entlasten, die Effizienz steigern und qualifizierte Mitarbeitende binden. Laut Branchenbarometer setzen viele Unternehmen auf gezielte Weiterbildung, den Einsatz neuer Technologien und flexible Arbeitsmodelle, um den Fachkräftemangel in der Immobilienwirtschaft in den Griff zu bekommen.
Weiterbildung des bestehenden Personals: Digitalisierung als Chance
Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen machen Mitarbeitende fit für neue Anforderungen und Prozesse. Besonders in Bereichen wie der digitalen Kundenkommunikation, Dokumentenmanagement und Kundenportalen besteht großes Potenzial. Indem sie bestehende Mitarbeitende schulen, können Hausverwaltungen und Wohnungsgenossenschaften einerseits wertvolles Wissen im Unternehmen halten und andererseits für jüngere Generationen als zukunftsorientierte Arbeitgeber attraktiv bleiben. Digitalisierung wird so nicht nur zum Wettbewerbsfaktor, sondern auch zur Chance, das Arbeitsumfeld moderner und effizienter zu gestalten.
Technologie als Schlüssel zur Effizienzsteigerung
Der verstärkte Einsatz digitaler Technik und KI bietet eine konkrete Möglichkeit, Personallücken zu schließen und die Kundenkommunikation effizienter zu gestalten. Besonders die automatisierte Anrufannahme in Hausverwaltungen ist ein Beispiel, wie sich Prozesse verschlanken und der Kundenservice optimieren lassen. Durch KI-gesteuerte Anrufsysteme können Mieteranfragen 24/7 automatisch angenommen und aufgenommen werden, ohne dass Mitarbeitende zeitintensive Telefonate führen müssen. Dies entlastet nicht nur das Personal, sondern steigert auch die Zufriedenheit der Mieter durch eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation.
Praxisbeispiel: Automatisierte Anrufannahme von MANAGBL.AI
Im Kundenservice, einem Bereich, der besonders vom Fachkräftemangel betroffen ist, bietet die automatisierte Anrufannahme eine schnelle Entlastung. Viele Mietende nehmen nach wie vor telefonisch Kontakt auf, was zu langen Telefonzeiten und hoher Arbeitslast führt. Hier setzt der Service von MANAGBL.AI an: Mit der AI Mailbox können alle eingehenden Anrufe automatisiert entgegengenommen werden, sodass Mietende ihre Anliegen jederzeit hinterlassen können. Dank der Anbindung an ERP- und CRM-Systeme werden die Anliegen nicht nur aufgenommen, sondern direkt im System erfasst und den zuständigen Mitarbeitenden und Mietobjekten zugewiesen. Das spart wertvolle Zeit und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich verstärkt auf die Bearbeitung der Anfragen zu konzentrieren, was letztlich auch die Kundenzufriedenheit steigert. Solche KI-Lösungen für Immobilienunternehmen bieten eine innovative Antwort auf den Personalmangel und helfen, die digitale Optimierung der Kundenkommunikation voranzutreiben.
Flexible Arbeitsmodelle durch digitale Vernetzung
Die Einführung flexibler Arbeitsmodelle ist eine weitere Maßnahme, um qualifizierte Mitarbeitende zu binden und den Fachkräftemangel in Hausverwaltungen abzufedern. Durch Homeoffice-Optionen und flexible Arbeitszeiten lässt sich die Attraktivität des Unternehmens steigern und ein überregionaler Bewerberkreis erschließen. Die digitale Plattform von MANAGBL.AI ermöglicht ortsunabhängiges Arbeiten: Anfragen, die über die automatisierte Anrufannahme eingegangen sind, werden zentral gespeichert und können von überall bearbeitet werden. Dies schafft nicht nur Flexibilität, sondern auch eine kontinuierliche Erreichbarkeit und eine schnelle Bearbeitung der Anliegen.
Der Fachkräftemangel in der Immobilienwirtschaft: Herausforderung und Chance
Der Einsatz digitaler Technologien und KI-Lösungen für Immobilienunternehmen ist längst kein Trend mehr, sondern eine Notwendigkeit, um den Herausforderungen des Fachkräftemangels aktiv zu begegnen und die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Vom Einsatz von KI im Kundenservice über die automatisierte Anrufannahme bis hin zu flexiblen Arbeitsmodellen und digitaler Weiterbildung gibt es zahlreiche Ansätze, um den Arbeitsalltag in Hausverwaltungen und Wohnungsgenossenschaften zu erleichtern und die Effizienz zu steigern. Unternehmen, die jetzt auf Digitalisierung setzen, sind besser für die Zukunft aufgestellt und bieten ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld für Fachkräfte aller Altersgruppen.
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