Diese 4 Probleme kennt jede Hausverwaltung
Probleme, Probleme, Probleme
Sie sind selbst Immobilienverwalter oder arbeiten in der Branche? Dann werden Ihnen die folgenden Probleme bekannt vorkommen. Um diese zu bewältigen, braucht es innovative Lösungen.
1. Fachkräftemangel und Kostendruck
Eine der größten Herausforderungen in vielen Branchen ist der aktuelle Personal- bzw. Fachkräftemangel. Und auch vor der Immobilienverwaltung macht dieser nicht Halt. 55% der Unternehmen der Immobilien- und Wohnungswirtschaft beklagen den Fachkräftemangel als Investitionshemmnis. Qualifiziertes Personal zu finden und zu halten, ist eine ständig andauernde Aufgabe. Gleichzeitig besteht der Druck, Kosten zu senken und effizienter zu arbeiten. Gar nicht so einfach, das alles unter einen Hut zu bekommen.
2. Neue Gesetze und Regularien
Die Immobilienbranche ist ständigen Veränderungen unter-worfen, insbesondere in Bezug auf Gesetze und Regularien (aktuelles Beispiel: Heizungsgesetz) Diese Änderungen binden die sowieso schon knappen Kapazitäten (siehe Personal-mangel und Kostendruck) und erfordern eine sorgfältige Überwachung und Anpassung.
3. Höhere Anspruchshaltung im Kundenservice
Die Kundenerwartungen an Serviceleistungen steigen stetig, besonders in Bezug auf die Reaktionszeit von Service-mitarbeitenden. Immobilienverwalter stehen vor der Herausforderung, auf Anfragen und Probleme ihrer Kunden in kürzester Zeit zu reagieren. Im Hinblick auf die vorher aufgeführten Probleme ist dies fast unmöglich.
4. Hohes Anrufaufkommen
Ein weiteres Problem, mit dem Immobilienverwalter tagtäglich konfrontiert sind, ist das hohe Anrufaufkommen. 50% der Kontaktaufnahmen mit Hausverwaltungen geschehen auch 2023 noch über das Telefon. So erhalten Hausverwaltungen mit 1.000 Wohneinheiten jeden Monat durchschnittlich 300 Anrufe. Bei einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 5 Minuten pro Anruf entspricht dies mehr als 3 vollen Arbeitstagen.
Mit MANAGBL.AI gehören diese Probleme der Vergangenheit an. Wir unterstützen Immobilienverwalter dabei, ihr Unternehmen zu digitalisieren, ihr Personal zu entlasten und nachhaltig Kosten einzusparen.
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