„Auf der Suche nach einer Entlastung für unser Personal und einer besseren Erreichbarkeit war unser Ziel, auf Automatisierung zu setzen und wir wurden fündig. Wichtig war für uns auch eine Integration in unser Serviceportal, wodurch weitere manuelle Schritte wegfallen."

"Als Genossenschaft ist es unser Auftrag, unseren Mitgliedern und Kunden eine hohe Erreichbarkeit und Service rund um die Uhr zu bieten. Der Einsatz von KI in der automatisierten Anrufaufnahme bedeutet eine bessere Zusammenarbeit von Mensch und Technologie, um manuelle Standardprozesse im Kundenservice schneller und automatisierter abzuwickeln."

"Die automatisierte Anrufannahme passt nicht nur perfekt in unser Digitalisierungskonzept, sondern hat auch unser Servicelevel in puncto Erreichbarkeit enorm gesteigert. Auch außerhalb der Sprech- und Geschäftszeiten sind wir nun in der Lage, Anliegen telefonisch aufzunehmen."

„Dank der AI Mailbox können wir die Anliegen unserer Kunden aufnehmen, dem jeweiligen Mitarbeiter direkt zuordnen und schnell umsetzen, ohne persönlich jedes einzelne Telefonat zu führen. Unsere Kunden und Geschäftspartner haben die Lösung sofort sehr gut angenommen."

„Wir haben die Nutzung der AI Mailbox im Zuge unserer Umbaumaßnahmen begonnen. So konnten wir weiterhin eine gute Erreichbarkeit und eine schnelle Rückmeldung für unsere Kunden garantieren. Überzeugt hat uns besonders die schnelle und einfache Implementierung."

„Im Schnitt gehen bei uns monatlich ca. 2.000 Anrufe ein, die bisher unter anderem über ein externes Call Center abgewickelt wurden. Im Vergleich dazu ist die AI Mailbox deutlich zuverlässiger und wir können damit sogar noch Kosten einsparen."