AI Mailbox - 30 Tage kostenlos testen

Die Zukunft der Anrufannahme

50% aller Kontaktaufnahmen finden immer noch per Telefon statt und werden manuell bearbeitet. Stellen Sie sich das Potenzial vor, das in einer automatisierten Vorgangserstellung liegt.

Anrufe transkribiert, kategorisiert und automatisch zugeordnet per E-Mail erhalten.

„und zwar geht es bei mir um die Betriebskosten.…“

Anrufe digitalisiert als Texte per E‑Mail erhalten.

Anrufe automatisiert im digitalen Eingang von facilioo erhalten.

„Bei uns wurde in der Nacht der Keller aufgebrochen…”

Mit KI-Ansage Begrüßung und Weiterleitungsfunktion.

Anrufe automatisiert als Smart Task in casavi erhalten.

„Wir brauchen dringend Personal für einen Wasserschaden.."

Automatisiert als Ticket in Ihrem Serviceportal.

Probieren Sie es selbst aus:

030 83 79 45 57

Rufen Sie an und hinterlassen uns eine Nachricht, die wir ihnen dann weiterleiten.

Präzise Kontakt-Identifizierung

98% der Anrufenden werden durch einen intelligenten Identifizierungsprozesse sofort erkannt.

Zuverlässige Erkennung des Anrufgrunds durch Branchenwissen

Selbstlernende Wissensbasis, die stetig um Branchenwissen erweitert wird.

Viele Integrationen in Drittanbieter Systeme

Anrufe werden automatisiert als Vorgang oder Ticket angelegt.

Die AI Mailbox ist startklar

Schnell und einfach in 4 Schritten:

Step 1:

Zuerst die nötigen Telefonansagen konfigurieren.

(Diese können immer angepasst werden)

Step 2:

Kontexte und Kategorie für eingehende Anrufe einstellen und ergänzen.

(Hier kann präzisiert werden, wie die AI die digitalisierten Anrufe sortiert)

Step 3:

Ablageort wie E-Mail-Adresse oder Partnerportal auswählen.

(Digitalisierte Anrufe werden hier abgelegt)

Step 4:

Abschließend alle Anrufe zur AI weiterleiten lassen.

(Ab sofort alle Anfragen selbst priorisieren)

Jetzt anmelden und schon morgen testen.

„Auf der Suche nach einer Entlastung für unser Personal und einer besseren Erreichbarkeit war unser Ziel, auf Automatisierung zu setzen und wir wurden fündig. Wichtig war für uns auch eine Integration in unser Serviceportal, wodurch weitere manuelle Schritte wegfallen."

"Als Genossenschaft ist es unser Auftrag, unseren Mitgliedern und Kunden eine hohe Erreichbarkeit und Service rund um die Uhr zu bieten. Der Einsatz von KI in der automatisierten Anrufaufnahme bedeutet eine bessere Zusammenarbeit von Mensch und Technologie, um manuelle Standardprozesse im Kundenservice schneller und automatisierter abzuwickeln."

"Die automatisierte Anrufannahme passt nicht nur perfekt in unser Digitalisierungskonzept, sondern hat auch unser Servicelevel in puncto Erreichbarkeit enorm gesteigert. Auch außerhalb der Sprech- und Geschäftszeiten sind wir nun in der Lage, Anliegen telefonisch aufzunehmen."

„Dank der AI Mailbox können wir die Anliegen unserer Kunden aufnehmen, dem jeweiligen Mitarbeiter direkt zuordnen und schnell umsetzen, ohne persönlich jedes einzelne Telefonat zu führen. Unsere Kunden und Geschäftspartner haben die Lösung sofort sehr gut angenommen."

„Wir haben die Nutzung der AI Mailbox im Zuge unserer Umbaumaßnahmen begonnen. So konnten wir weiterhin eine gute Erreichbarkeit und eine schnelle Rückmeldung für unsere Kunden garantieren. Überzeugt hat uns besonders die schnelle und einfache Implementierung."

„Im Schnitt gehen bei uns monatlich ca. 2.000 Anrufe ein, die bisher unter anderem über ein externes Call Center abgewickelt wurden. Im Vergleich dazu ist die AI Mailbox deutlich zuverlässiger und wir können damit sogar noch Kosten einsparen."

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Mario Nagel

Häufig gestellte Fragen

Wie kann die AI Mailbox eingesetzt werden?

Wir haben Kunden, die ihre Sprechzeiten drastisch gekürzt oder ganz aufgegeben haben, um sich stattdessen fokussiert auf eine schnelle Bearbeitung zu konzentrieren. Andere nutzen die AI Mailbox als Überlauf oder außerhalb der Sprechzeiten, um eine gute Erreichbarkeit zu garantieren.

Wie viel kostet mich die Lösung?

Der Preis für die AI Mailbox richtet sich bei Hausverwaltungen nach der Anzahl ihrer Wohneinheiten. Bei anderen Unternehmen rechnen wir z.T. nach Anrufen ab. Kontaktieren Sie uns für mehr Infos.

Was muss aus Datenschutz Sicht beachten?

Ähnlich wie bei anderen datenverarbeitenden Softwarelösungen müssen Sie Anrufende über die Lösung informieren und einen Hinweis in Ihrer Datenschutzerklärung hinzufügen. Wir beraten Sie gerne.

Wie reagieren meine Kunden auf den intelligenten Anrufbeantworter?

Natürlich wünscht sich jeder Anrufende einen persönlichen Gesprächspartner, der sofort handeln kann. Durch Personalmangel und Technologie ist dies jedoch nicht mehr zeitgemäß. Automatisierte Serviceprozesse bringen zudem den Vorteil, die wichtigsten Anliegen zu priorisieren.

In welche Systeme kann ich den intelligenten Anrufbeantworter integrieren?

Grundsätzlich können wir ein Ticket mit den Anrufinhalten in jedem Drittanbieter System mit offenen Schnittstellen erstellen. Die Tiefe der Integration und Verfügbarkeit hängt von unserer Roadmap und der Nachfrage ab.

Welche Branchen können die AI Mailbox nutzen?

Unsere Lösung ist aus dem Bedarf der Hausverwaltungsbranche entstanden, kann aber natürlich auch in anderen Branchen genutzt werden.